Débloquer votre profil utilisateur

Votre profil utilisateur peut être bloqué de deux façons:

• Automatiquement, si Cantook Edition détecte une anomalie sur le profil.
• Manuellement, si un administrateur remarque une utilisation suspecte posant un risque de sécurité.

Si votre profil a été bloqué automatiquement, vous recevrez un courriel contenant les instructions vous permettant de le débloquer. Vous ne pourrez pas débloquer vous-même votre profil s'il a été bloqué manuellement; veuillez alors contacter votre gestionnaire de compte.

Blocage automatique pour cause d'inactivité

La plateforme bloque automatiquement les profils utilisateurs qui demeurent inactifs (sans ouverture de session) pendant plusieurs mois. Avant de bloquer un profil utilisateur inactif, la plateforme envoie deux avis par courriel à son titulaire, l'invitant à se connecter à son profil.

Un administrateur peut débloquer le profil d'un utilisateur en se rendant dans la section Sécurité de son profil.